Pravidlá platformy
Pravidlá správania, obsahu a používania platformy majsternakluc.sk
Posledná aktualizácia: 12. február 2026
1. Účel pravidiel
Tieto pravidlá dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky a stanovujú konkrétne pravidlá správania a obsahu na platforme majsternakluc.sk. Ich cieľom je zabezpečiť bezpečné, profesionálne a férové prostredie pre všetkých používateľov.
2. Pravidlá pre remeselníkov
- Uvádzajte pravdivé informácie o svojich službách, skúsenostiach a kvalifikáciách
- Reagujte na správy a dopyty zákazníkov v primeranom čase
- Dodržiavajte dohodnuté ceny, termíny a kvalitu práce
- Používajte výhradne vlastné fotografie prác a certifikáty
- Udržiavajte aktuálny profil vrátane kontaktných údajov a cenníka
3. Pravidlá pre zákazníkov
- Zadávajte dopyty s pravdivým popisom práce a realistickými očakávaniami
- Komunikujte s remeselníkmi profesionálne a s rešpektom
- Píšte recenzie spravodlivo a objektívne — pomáhajú ostatným zákazníkom
- Nahlasujte podozrivé správanie alebo porušenie pravidiel
4. Pravidlá pre obce a mestá
- Vyhlasovanie zákaziek v súlade so zákonom č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní v znení neskorších predpisov (2026)
- Zabezpečenie transparentnosti a rovného zaobchádzania s uchádzačmi
- Dodržiavanie termínov a postupov stanovených zákonom a elektronickým nástrojom
5. Pravidlá obsahu inzerátov
Povolený obsah:
- • Pravdivé informácie o službách a cenách
- • Vlastné fotografie dokončených prác
- • Platné certifikáty a osvedčenia
- • Profesionálny popis služieb a skúseností
- • Realistický cenník s jasnými jednotkami
Zakázaný obsah:
- • Nepravdivé, zavádzajúce alebo podvodné informácie
- • Fotografie prác iných remeselníkov
- • Urážlivý, vulgárny alebo diskriminačný obsah
- • Spam, duplicitné inzeráty, nežiaduca reklama
- • Obsah porušujúci autorské práva alebo zákony SR
6. Pravidlá komunikácie (chat)
- •Komunikujte profesionálne, s rešpektom a bez vulgarizmov
- •Neposielajte spam, opakované nevyžiadané správy ani reklamný obsah
- •Nezdieľajte citlivé osobné údaje tretích osôb bez ich súhlasu
- •Nepoužívajte chat na obchádzanie platforiem platobných mechanizmov
- •Správy sa uchovávajú 30 dní od poslednej správy v konverzácii
7. Pravidlá recenzií a hodnotení
- •Recenzie musia byť pravdivé a odrážať skutočnú skúsenosť so službou
- •Zakázané sú falošné recenzie (pozitívne aj negatívne), vyhrážanie sa a vydieranie
- •Remeselník nesmie nútiť zákazníkov k pozitívnemu hodnoteniu ani ponúkať odmeny za recenzie
- •Recenzie obsahujúce vulgarizmy, osobné útoky alebo nepravdivé tvrdenia budú odstránené
- •Status “Overený remeselník” sa prideľuje automaticky pri 3+ recenziách s priemerom 3+ hviezdičky
8. Pravidlá verejného fóra
- •Príspevky musia byť v súlade s témou kategórie fóra
- •Zakázaný je offtopic, spam, trolling a flamewars
- •Rešpektujte názory ostatných, aj keď s nimi nesúhlasíte
- •Administrátori môžu odstrániť príspevky porušujúce pravidlá
9. Nahlasovanie porušení
Ak spozorujete porušovanie pravidiel, môžete obsah nahlásiť pomocou tlačidla “Nahlásiť” pri danom inzeráte, recenzii alebo príspevku. Každé nahlásenie prešetríme do 48 hodín.
Čo môžete nahlásiť:
- • Nepravdivé alebo zavádzajúce informácie v inzerátoch
- • Nevhodný obsah (vulgarizmy, diskriminácia, šikana)
- • Podozrenie z podvodu alebo zneužitia platformy
- • Porušovanie autorských práv (cudzie fotografie, texty)
- • Spam alebo nežiaducu reklamu
10. Dôsledky porušenia pravidiel
Pri porušení pravidiel pristupujeme k opatreniam podľa závažnosti:
1. Upozornenie
Prvé mierne porušenie — e-mailové upozornenie s výzvou na nápravu
2. Obmedzenie
Opakované porušenie — dočasné obmedzenie funkcií (inzeráty, chat, fórum)
3. Zrušenie účtu
Závažné alebo opakované porušenie — trvalé zrušenie účtu bez nároku na vrátenie platieb
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo okamžite zrušiť účet bez predchádzajúceho upozornenia v prípade závažného porušenia (podvod, šírenie nelegálneho obsahu, ohrozenie bezpečnosti platformy).
11. Bezpečnosť účtu
- •Používajte silné heslo a nezdieľajte ho s nikým
- •Overte si e-mailovú adresu pre plný prístup k funkciám platformy
- •Nikdy nezdieľajte prihlasovacie údaje — Prevádzkovateľ vás nikdy nebude žiadať o heslo
- •Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, ihneď si zmeňte heslo a kontaktujte podporu
Kontakt
V prípade otázok k pravidlám alebo nahlásenia porušenia nás kontaktujte: