Ochrana osobných údajov (GDPR)
Informácie o spracúvaní osobných údajov na platforme majsternakluc.sk
v zmysle Nariadenia EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
Posledná aktualizácia: 12. február 2026
Prevádzkovateľ
Adaptia s.r.o.
Prevádzkovateľ platformy majsternakluc.sk — sprostredkovanie remeselníckych služieb a elektronický nástroj pre verejné obstarávanie obcí a miest
Sídlo
Lúčky 56, 034 82 Lúčky
IČO
54 660 505
DIČ
2121760707
IČ DPH
SK2121760707
Kontakt pre GDPR
Všeobecný kontakt
1. Aké údaje spracúvame
Identifikačné údaje
- • Meno a priezvisko
- • Email a telefónne číslo
- • Fakturačná adresa, IČO, DIČ (pre podnikateľov)
Údaje o profile
- • Popis služieb a profesií
- • Fotografie prác a certifikáty
- • Lokalita pôsobenia (kraj, okres)
Údaje o aktivite
- • Inzeráty, dopyty a ponuky
- • Správy v chate
- • Recenzie a hodnotenia
- • Účasť vo verejnom obstarávaní
Technické údaje
- • Prihlasovacie údaje (heslá sú šifrované Argon2id)
- • Platobné transakcie
- • IP adresa a údaje o zariadení
- • Cookies (viď Zásady cookies)
2. Účely spracúvania
- ✓Prevádzka platformy — registrácia, prihlásenie, správa profilu a používanie služieb
- ✓Zverejnenie inzerátov a dopytov — prezentácia služieb remeselníkov a požiadaviek zákazníkov
- ✓Komunikácia — chat medzi používateľmi, zákaznícka podpora, systémové notifikácie
- ✓Platby a fakturácia — spracovanie platieb za predplatné, kredity a služby
- ✓Verejné obstarávanie — elektronický nástroj pre obce a mestá, správa ponúk a zákaziek
- ✓Bezpečnosť — prevencia zneužitia, nahlasovanie a ochrana používateľov
- ✓Prevencia trestnej činnosti — automatizované monitorovanie chat správ na Platforme za účelom prevencie prania špinavých peňazí (AML), financovania terorizmu, obchodovania s omamnými látkami a inej trestnej činnosti podľa zákona č. 300/2005 Z. z. Trestný zákon. Kontrola prebieha na základe kľúčových slov; podozrivé správy môžu byť preverené administrátorom a v odôvodnených prípadoch poskytnuté orgánom činným v trestnom konaní.
3. Právny základ spracúvania
Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Spracovanie údajov potrebných na poskytovanie služieb platformy — registrácia, inzeráty, dopyty, chat, platby
Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
Zasielanie marketingových oznámení, zverejnenie fotografií
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Zabezpečenie platformy, prevencia podvodov, štatistiky a zlepšovanie služieb
Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
Účtovné a daňové povinnosti (zákon č. 431/2002 Z. z.), verejné obstarávanie (zákon č. 343/2015 Z. z.)
4. Doba uchovávania údajov
| Typ údajov | Doba uchovávania | Právny dôvod |
|---|---|---|
| Údaje o účte | Do zrušenia účtu + 30 dní | Plnenie zmluvy |
| Inzeráty a dopyty | 30 dní po deaktivácii / expirácii | Plnenie zmluvy |
| Chat správy | 30 dní od poslednej správy | Oprávnený záujem |
| Faktúry a platby | 10 rokov | Zákon č. 431/2002 Z. z. |
| Recenzie | Do vymazania účtu remeselníka | Oprávnený záujem |
| Dokumenty VO | 5 rokov od ukončenia zákazky | Zákon č. 343/2015 Z. z. |
| Reklamácie | 3 roky od vybavenia | Zákon č. 250/2007 Z. z. |
| Bezpečnostné logy | 12 mesiacov | Oprávnený záujem |
5. Príjemcovia a prenos údajov
- •Stripe, Inc. — spracovanie platobných transakcií (USA, štandardné zmluvné doložky podľa čl. 46 GDPR)
- •Poskytovatelia hostingu — servery umiestnené v Európskej únii
- •E-mailové služby — zasielanie systémových notifikácií, faktúr a komunikácia
Dôležité: Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám na marketingové účely. Prenos údajov mimo EÚ/EHP prebieha výlučne na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR).
6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Na platforme majsternakluc.sk nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás inak významne ovplyvňovalo.
Status “Overený remeselník” sa prideľuje automaticky na základe transparentných kritérií (3+ recenzie s priemerným hodnotením 3+), no nemá právne účinky a slúži len ako informatívny ukazovateľ dôveryhodnosti.
7. Vaše práva ako dotknutej osoby
Podľa článkov 15–22 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a § 19–28 zákona č. 18/2018 Z. z. máte tieto práva:
Právo na prístup (čl. 15)
Získať potvrdenie o spracúvaní a kópiu vašich údajov
Právo na opravu (čl. 16)
Opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje
Právo na vymazanie (čl. 17)
Požiadať o vymazanie údajov (“právo byť zabudnutý”)
Právo na obmedzenie (čl. 18)
Obmedziť spracúvanie vašich údajov za určitých podmienok
Právo na prenosnosť (čl. 20)
Získať údaje v štruktúrovanom strojovo čitateľnom formáte
Právo namietať (čl. 21)
Namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu
Právo odvolať súhlas (čl. 7)
Kedykoľvek odvolať udelený súhlas so spracúvaním
Právo na sťažnosť (čl. 77)
Podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR
8. Bezpečnosť údajov a oznamovanie incidentov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov v zmysle čl. 32 GDPR:
V prípade porušenia ochrany osobných údajov (data breach) oznámime túto skutočnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR do 72 hodín v zmysle čl. 33 GDPR. Ak by porušenie mohlo mať za následok vysoké riziko pre vaše práva, budete o tom informovaní bez zbytočného odkladu (čl. 34 GDPR).
9. Cookies a sledovacie technológie
Podrobné informácie o používaní cookies, ich účele, dobe platnosti a možnostiach ich spravovania nájdete v samostatnom dokumente Zásady cookies.
Uplatnenie práv
Pre uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na:
Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní od doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť lehota predĺžená o ďalších 60 dní (o čom vás budeme informovať). Pre overenie totožnosti si môžeme vyžiadať doplňujúce informácie.
Dozorný orgán
Ak nie ste spokojní so spracovaním vašich údajov, máte právo podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214
www.dataprotection.gov.sk
Právny základ dokumentu: Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR); Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (2026). Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať tento dokument v súlade s legislatívnymi zmenami.