Bezpečnosť na stránke
Vaša bezpečnosť je pre nás prioritou. Prečítajte si dôležité upozornenia a rady, ako sa chrániť pred podvodmi a nevyžiadanou komunikáciou.
Podvody a fraud
Ako rozpoznať a vyhnúť sa podvodníkom
Nikdy neplaťte mimo platformu
Všetky platby za predplatné a kredity prebiehajú výlučne cez zabezpečený platobný systém Stripe priamo na našej stránke. Nikdy neposielajte peniaze na súkromný účet, cez Western Union, kryptomeny alebo iné neoverené kanály. Ak vás niekto požiada o platbu mimo platformu, je to podvod.
Falošní remeselníci a zákazníci
Dávajte si pozor na profily bez fotiek, recenzií alebo s podozrivo lacnými cenami. Overený remeselník má vyplnený profil, reálne fotky prác a históriu na platforme. Pred začatím spolupráce si vždy overte identitu protistrany.
- ⚠️ Požaduje zálohu pred stretnutím alebo obhliadkou
- ⚠️ Odmietá poskytnúť IČO alebo fakturáciu
- ⚠️ Komunikuje len cez súkromné správy mimo platformu
- ⚠️ Ponúka nezvyčajne nízke ceny ("príliš dobré na to, aby to bola pravda")
Podvodné telefonáty a SMS
Nikdy vám nebudeme volať s požiadavkou na platbu, heslo alebo prístupové údaje. Naši zamestnanci nikdy nepožadujú vaše heslo. Ak dostanete podozrivý hovor alebo SMS v mene majsternakluc.sk, ignorujte ho a kontaktujte nás.
Phishingové emaily
Pozor na falošné emaily, ktoré sa tvária ako od majsternakluc.sk. Naše emaily prichádzajú výlučne z adries @majsternakluc.sk. Nikdy neklikajte na podozrivé odkazy a nekopírujte heslá do neznámych formulárov.
Spam a nevyžiadaná komunikácia
Ako sa chrániť a nahlásiť spam
Spam v správach a chate
Ak dostanete nevyžiadanú reklamu, podozrivé odkazy alebo obťažujúce správy cez náš chat, nahláste správu kliknutím na ikonu nahlásenia pri správe. Náš tím podozrivé účty preverí a zablokuje.
Falošné dopyty a inzeráty
Ak narazíte na dopyt alebo inzerát, ktorý sa vám zdá podozrivý (napr. nereálne požiadavky, podozrivé kontaktné údaje, ponuky "práce v zahraničí"), nahláste ho cez tlačidlo nahlásenia na stránke inzerátu alebo dopytu.
Emailové notifikácie
Posielame vám len emaily, na ktoré ste sa prihlásili (notifikácie o dopytoch, spolupráciach, kampaniach). Nastavenia emailových notifikácií si môžete kedykoľvek zmeniť v profile. Ak dostávate emaily, ktoré ste si nevyžiadali, kontaktujte nás.
Bezpečnosť vášho účtu
Ako si chrániť svoje konto
Silné heslo
Používajte silné a unikátne heslo, ktoré nepoužívate na žiadnej inej stránke. Odporúčame kombináciu veľkých a malých písmen, čísiel a špeciálnych znakov. Minimálna dĺžka hesla je 8 znakov.
Overenie emailu
Po registrácii vám pošleme overovací email. Overte si svoj email — pomáha to chrániť váš účet a zvyšuje dôveryhodnosť vášho profilu. Overení používatelia majú prístup k všetkým funkciám platformy.
Súkromie kontaktných údajov
V profile si môžete nastaviť, či chcete zobrazovať telefónne číslo a email verejne. Ak nechcete, zákazníci vás môžu kontaktovať len cez náš chat, čím zostávajú vaše osobné údaje chránené.
Odhlásenie a zdieľané zariadenia
Ak používate zdieľaný počítač alebo verejné WiFi, vždy sa po skončení práce odhláste. Naše prihlásenie používa zabezpečené HTTP-only cookies, ktoré nie sú prístupné škodlivým skriptom.
Ďalšie bezpečnostné upozornenia
Na čo si dávať pozor
Falošné recenzie a hodnotenia
Nakupovanie alebo vytváranie falošných recenzií je zakázané a vedie k zablokovaniu účtu. Ak máte podozrenie, že profil obsahuje falošné hodnotenia, nahláste ho. Náš tím preverí autenticitu recenzií.
Zdieľanie osobných údajov
Nikdy nezdieľajte citlivé osobné údaje (číslo OP, bankové údaje, heslá) s inými používateľmi platformy. Pre platby používajte výlučne zabezpečený platobný systém na stránke.
Podozrivé ponuky práce
Dávajte si pozor na ponuky, ktoré vyžadujú platbu vopred za "registráciu", "materiál" alebo "poistenie". Legítímni zákazníci nikdy nepožadujú od remeselníkov platbu pred začatím práce. Platby za predplatné na platforme sú jediný oprávnený poplatok.
Škodlivý obsah a odkazy
Nikdy neklikajte na podozrivé odkazy v správach. Ak vám niekto pošle link na stiahnutie súboru, na externú stránku s prihlásením alebo na "špeciálnu ponuku", buďte opatrní. Naša platforma nikdy nepožaduje inštaláciu žiadneho softvéru.
Ako chránime vašu bezpečnosť
Naše bezpečnostné opatrenia
HTTPS šifrovanie
Celá komunikácia je šifrovaná protokolom TLS 1.3
Bezpečné platby
Platby spracováva certifikovaný systém Stripe (PCI DSS Level 1)
Ochrana pred útokmi
Automatická detekcia a blokovanie podozrivej aktivity
Šifrovanie hesiel
Heslá sú hashované algoritmom Argon2id — najsilnejšia ochrana
Overenie emailu
Dvojstupňové overenie identity cez emailovú adresu
Rate limiting
Ochrana pred brute force útokmi na prihlásenie
GDPR súlad
Spracovanie údajov v súlade s nariadením GDPR
Monitoring
Nepretržitý monitoring bezpečnostných hrozieb a incidentov
Nahlásenie podozrivej aktivity
Ak ste sa stali obeťou podvodu, narazili ste na podozrivý obsah alebo máte bezpečnostné obavy, kontaktujte nás:
Na všetky nahlásenia reagujeme do 24 hodín v pracovných dňoch. V prípade urgentných bezpečnostných incidentov kontaktujte políciu SR na čísle 158.