Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky platformy majsternakluc.sk
Posledná aktualizácia: 12. február 2026
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri používaní platformy majsternakluc.sk (ďalej len „Platforma“) prevádzkovanej spoločnosťou Adaptia s.r.o. (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Používaním Platformy súhlasíte s týmito VOP.
Adaptia, s.r.o.
Tieto VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, všetko v znení neskorších predpisov platných v roku 2026.
2. Definície
Remeselník
Fyzická alebo právnická osoba poskytujúca služby cez Platformu
Zákazník
Osoba hľadajúca remeselníkov alebo zadávajúca dopyty
Obec/Mesto
Verejný obstarávateľ využívajúci elektronický nástroj pre VO
Spotrebiteľ
Fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (§ 2 písm. a) zák. č. 250/2007 Z. z.)
Dopyt
Požiadavka zákazníka na službu remeselníka
Kredit
Virtuálna mena na Platforme (1 kredit = 1 €)
Výkladové pravidlo: Pojmy „majster", „remeselník" a „profesionál" sa v týchto VOP, na Platforme a vo všetkých súvisiacich dokumentoch používajú ako synonymá a majú rovnaký právny význam. Označujú fyzickú alebo právnickú osobu poskytujúcu služby prostredníctvom Platformy bez ohľadu na konkrétne označenie použité v texte.
3. Registrácia a účet
- Pri registrácii uvádzajte pravdivé a aktuálne údaje
- Ste zodpovední za zabezpečenie prístupu k svojmu účtu a zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov
- Email musí byť overený pre plné využívanie funkcií
- Máte právo kedykoľvek požiadať o vymazanie svojho účtu a údajov v zmysle GDPR
- Prevádzkovateľ môže obmedziť alebo zrušiť účet pri porušovaní pravidiel alebo VOP
4. Platené služby a ceny
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Aktuálny cenník je dostupný na stránke Predplatné. Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára momentom úhrady objednávky (predplatné, kredity) prostredníctvom platobnej brány. Uhradením objednávky spotrebiteľ výslovne žiada o okamžité začatie poskytovania digitálnej služby a berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy (viď bod 8 VOP).
| Služba | Cena | Platnosť |
|---|---|---|
| Mesačné predplatné | 10 € / 10 kreditov | 30 dní |
| Ročné predplatné | 100 € / 100 kreditov | 365 dní |
| VO mesačné predplatné (pre profesionálov) | 20 € / 20 kreditov | 30 dní |
| VO ročné predplatné (pre profesionálov) | 200 € / 200 kreditov | 365 dní |
| Kreditové balíčky | od 10 € (1 kredit = 1 €, + bonus) | Bez expirácie |
| VO nástroje pre obce a mestá | Zadarmo | Bez obmedzenia |
| Právne služby pre obce (predplatné) | 1 350 € | 365 dní |
Platobné metódy: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay a kredity. Platby sú spracovávané cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe. Po každej platbe je automaticky vystavená faktúra.
5. Kredity
- •Kredity sú virtuálna mena používaná na Platforme. 1 kredit = 1 €. Neexpirujú.
- •Zakúpené kredity sú nevratné — zmluva sa uzatvára bez nároku na odstúpenie od zmluvy (viď bod 8 VOP)
- •Kredity nie je možné previesť na iného používateľa ani zameniť späť za peňažné prostriedky
- •Pri zrušení účtu prepadávajú nevyužité kredity bez nároku na vrátenie
- •Pri nákupe väčších balíčkov získavate bonusové kredity zadarmo
6. Obsah a zodpovednosť
Povolený obsah:
- • Pravdivé informácie o službách a cenách
- • Vlastné fotografie prác a certifikáty
- • Profesionálna komunikácia
Zakázaný obsah:
- • Nepravdivé, zavádzajúce alebo podvodné informácie
- • Urážlivý, vulgárny alebo diskriminačný obsah
- • Obsah porušujúci autorské práva tretích osôb
- • Spam a nežiaduca reklama
- • Obsah v rozpore s právnym poriadkom SR
- • Obsah súvisiaci s praním špinavých peňazí (AML), financovaním terorizmu, obchodovaním s drogami, zbraňami alebo inou trestnou činnosťou
- • Komunikácia výlučne v cudzom jazyku (mimo slovenčiny a češtiny) bez súvislosti s predmetom služby
Monitorovanie komunikácie: Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo automatizovane kontrolovať obsah chat správ na Platforme za účelom prevencie trestnej činnosti, vrátane prania špinavých peňazí (AML), financovania terorizmu, obchodovania s omamnými látkami a inej trestnej činnosti podľa Trestného zákona č. 300/2005 Z. z. Kontrola sa vykonáva automatizovaným systémom na základe kľúčových slov. Podozrivé správy môžu byť preverené administrátorom. Prevádzkovateľ je oprávnený poskytnúť obsah komunikácie orgánom činným v trestnom konaní v súlade so zákonom. Používaním chatu na Platforme beriete túto skutočnosť na vedomie.
7. Zodpovednosť Platformy
Platforma je sprostredkovateľom kontaktu medzi remeselníkmi a zákazníkmi. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za:
- •Kvalitu prác vykonaných remeselníkmi
- •Spory medzi používateľmi
- •Škody vzniknuté v dôsledku používania služieb remeselníkov
- •Výpadky služby z technických dôvodov alebo vyššej moci
- •Pravdivosť a aktuálnosť údajov zadaných používateľmi
8. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Zmluva o poskytovaní služieb Platformy sa uzatvára bez nároku spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Uhradením objednávky (predplatné, kredity alebo iné spoplatnené služby) spotrebiteľ výslovne súhlasí s okamžitým začatím poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Právny základ vylúčenia:
- •§ 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z. — poskytovanie služby sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby
- •§ 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. — poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ pred uhradením objednávky potvrdzuje, že bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy a výslovne žiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Táto podmienka je v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v znení neskorších predpisov platných v roku 2026.
9. Reklamácie a reklamačný poriadok
Reklamácie služieb Platformy (predplatné, kredity, platby) riešime podľa Reklamačného poriadku. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej doručenia v zmysle § 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z. z.
Reklamácie prác vykonaných remeselníkmi sa riešia priamo medzi zákazníkom a remeselníkom. Platforma v takom prípade vystupuje len ako sprostredkovateľ kontaktu.
10. Verejné obstarávanie
Platforma poskytuje elektronický nástroj na pomoc pri verejnom obstarávaní obcí a miest v zmysle zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní v znení neskorších predpisov (2026). Nástroj slúži obciam aj profesionálom (uchádzačom).
Pre obce a mestá (bezplatne)
- • Vyhlasovanie zákaziek a prieskumov trhu
- • Generovanie komunikácie s uchádzačmi
- • Správa ponúk, dokumentov a lehôt
- • Komunikácia vo vláknach (chat)
Pre profesionálov (VO predplatné)
- • Prístup k zákazkám obcí a miest
- • Podávanie ponúk a reakcia na výzvy
- • Kontaktné údaje obce a komunikácia
- • Mesačné (20 €) alebo ročné (200 €) predplatné
Upozornenie: Platforma slúži ako pomocný nástroj. Obce a mestá sú povinné dodržiavať zákon č. 343/2015 Z. z. aj prostredníctvom oficiálnych nástrojov na verejné obstarávanie. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za súlad postupu obce so zákonom o verejnom obstarávaní.
11. Právne služby
Platforma ponúka obce a mestám doplnkovú právnu službu vo forme predplatného (1 350 €/rok). Služba zahŕňa:
- •Právne konzultácie k verejnému obstarávaniu a zákazkám
- •Poznámky právnika k jednotlivým VO priamo v systéme
- •Priama komunikácia s právnikom vo vlákne (chat)
- •Kontrola súladu postupu so zákonom č. 343/2015 Z. z.
Upozornenie: Právne služby majú informatívny a poradenský charakter. Právnik nie je účastníkom právnych vzťahov medzi obcou a uchádzačmi. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za rozhodnutia obce prijaté na základe právnych konzultácií.
Lehoty poskytovania služieb: Právne služby sú poskytované na báze najlepšieho úsilia (best effort). Prevádzkovateľ nezaručuje konkrétne lehoty na vybavenie konzultácií, vypracovanie poznámok ani odpovedí v chate. Čas odozvy závisí od aktuálnej kapacity a vyťaženosti právneho tímu, zložitosti požiadavky a počtu súčasne obsluhovaných obcí. Prevádzkovateľ vynaloží primerané úsilie na vybavenie požiadaviek v čo najkratšom čase, avšak nemôže niesť zodpovednosť za prípadné omeškanie spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly, vrátane vyššej moci, neprimeraného objemu požiadaviek alebo nedostatočnej súčinnosti zo strany obce. Uhradením predplatného obec berie na vedomie a súhlasí s touto podmienkou.
12. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
V zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov máte ako spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnievate, že boli porušené vaše spotrebiteľské práva.
Subjekty ARS:
- • Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — www.soi.sk
- • Platforma RSO (riešenie sporov online) — ec.europa.eu/consumers/odr
Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môžete podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď ste si uplatnili právo, ktoré je predmetom sporu, u Prevádzkovateľa.
13. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov (GDPR) a Zásadami cookies, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
14. Záverečné ustanovenia
- •VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky
- •Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. O zmene bude informovať na Platforme s dostatočným predstihom.
- •Pokračovaním v používaní Platformy po účinnosti zmeny VOP súhlasíte s novým znením VOP
- •V prípade, že niektoré ustanovenie VOP je neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti
- •Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi SR
Súvisiace dokumenty: